Nuestra promesa de amabilidad: ¡Devoluciones y cambios fáciles!
En Monarch Botanika, la amabilidad es la base de todo lo que hacemos: desde apoyar a las mariposas monarca hasta cuidar tu piel y, sí, ¡hasta gestionar las devoluciones! Queremos que ames tus productos tanto como nosotros, pero si por alguna razón no es así, te respaldamos con nuestra sencilla política de devolución y cambio sin preguntas.
Cómo funciona:
Tienes 30 días a partir de la recepción del producto para solicitar una devolución o un cambio. Tanto si buscas un artículo diferente como un reembolso, el proceso es tan sencillo como el vuelo de una mariposa.
- Comience su devolución: envíenos un correo electrónico a info@monarchbotanika.com.
- Prepara tu paquete: Asegúrate de que el artículo esté en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin usar, con etiquetas y en su empaque original. Si es un producto para el cuidado de la piel, el envase debe tener aproximadamente el 70 % del producto restante . ¡No olvides el recibo o comprobante de compra!
- Devuélvelo : una vez que se apruebe tu devolución, te enviaremos por correo electrónico una etiqueta de envío de devolución junto con instrucciones sobre cómo enviar tu paquete. Ten en cuenta que se deducirá una tarifa de $7 de tu reembolso para cubrir la etiqueta de envío de devolución. Además, si tu pedido no calificó para el envío gratuito, el costo de envío original también se deducirá de tu reembolso.
Importante: No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado primero una devolución.
¿Daños o problemas?
Vaya, ¿algo salió mal? Si tu artículo llega dañado o recibes el producto equivocado, ¡avísanos de inmediato! Lo solucionaremos, porque de eso se trata nuestra Promesa de amabilidad.
Excepciones (Lo esencial)
No aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo . Si no estás seguro de si tu artículo se puede devolver, envíanos un mensaje. ¡Estaremos encantados de ayudarte!
¿Necesitas un cambio?
La forma más rápida de conseguir lo que realmente quieres es devolver el artículo que tienes. Una vez que se acepte tu devolución, puedes realizar una compra por separado para el nuevo artículo.
Reembolsos
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, te informaremos si se aprobó tu reembolso. Si es así, se reembolsará el importe a través del método de pago original en un plazo de 10 días hábiles . Ten en cuenta que tu banco o la compañía de tu tarjeta de crédito pueden tardar un poco más en procesar y enviar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución y aún no ha recibido su reembolso, no dude en comunicarse con nosotros a info@monarchbotanika.com.
Con nuestra Política de amabilidad , creemos en hacer las cosas bien, para usted y para el planeta. ¡Gracias por ser parte de nuestra misión de proteger a las mariposas monarca y cuidar su piel!
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